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- 加購商品或優惠商品,限時限量商品:恕無法辦理退換貨
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※ 請提供以下資料, 以便客服人員進行審核:1.訂單編號:2.訂購人姓名:3.申請退/換貨的產品名稱及數量:4.退/換貨貨原因:5.退/換貨收件地址, 連絡電話, 聯絡人姓名:6.商品是否有開封 (照片):7.請提供產品照片, 以便客服人員確認商品完整性8.請提供購買時付款方式
換貨須知
換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。